Nazorg: zorg houdt niet op bij een hulpmiddel

 Blog:Nazorg met aandacht – zo zorgen we dat onze hulpmiddelen ook echt helpen

Een hulpmiddel aanmeten is één ding. Maar werkt het ook thuis, aan de keukentafel, op het werk of in de winkel?

Bij Beter Zien – Revoir vinden we dat de zorg niet stopt zodra de patiënt de deur uitloopt. Integendeel: dan begint voor ons de fase waarin we écht willen weten of onze zorg het verschil maakt.

Actieve nazorg: wat doen we concreet?

• Na 3 maanden vindt de eerste ontrole plaats: werkt het hulpmiddel zoals bedoeld? Zijn er praktische belemmeringen?
• Na een jaar volgt een nieuwe controle. Is de visus veranderd? Is het gebruik nog effectief?
• Tevredenheidsonderzoek
  Iedere patiënt ontvangt een korte vragenlijst over hun ervaring. Zo blijven we leren en verbeteren.

Niet tevreden? Dan lossen we het op.
Bevalt het hulpmiddel niet of past het toch niet bij de situatie? Dan passen we het kosteloos aan – of nemen het terug. Geen kleine lettertjes, wel groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Waarom we dit doen?

Omdat een goed hulpmiddel alleen iets waard is als het past bij de mens die ermee leeft. Omdat vertrouwen in zorg verder gaat dan het spreekuur. En omdat we trots zijn op het verschil dat we maken – ook ná de eerste afspraak.

👁️ Beter zien is niet alleen wat we bieden – het is wat we blijven volgen.