Over Beter Zien, Revoir
Beter Zien, Revoir ondersteunt oogartsen en opticiens bij de zorg voor mensen met een hulpvraag over het zien. Met diensten zoals low vision, optometrie, optiek en trainingen via de Revoir Academy zijn wij al meer dan 75 jaar een begrip binnen de oogzorg.
Wij houden in meer dan 85 ziekenhuizen en praktijken in heel Nederland spreekuren, waar wij cliënten helpen met low vision- en optometrische onderzoeken. Op het hoofdkantoor in Den Haag bevindt zich ook Beter Zien – de Oogzorgwinkel, waar klanten terecht kunnen voor brillen, lenzen en specialistisch advies.
Op het hoofdkantoor werken o.a. de teams Frontoffice & Backoffice, Administratie, Marketing en Optische Techniek samen aan één missie: Mensen helpen met beter zien.
Wat kun je verwachten
Als Teamleider Front- en Backoffice ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en het soepel laten verlopen van de afdeling. Je geeft leiding aan het team en zorgt ervoor dat zowel de klantcontacten als de administratieve processen efficiënt en zorgvuldig worden uitgevoerd.
Je combineert operationeel meewerken met coachend leiderschap. Je stimuleert medewerkers in hun ontwikkeling, bewaakt de kwaliteit van het werk en creëert een positieve, professionele werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
Je schakelt regelmatig met de Manager Operations & Service en rapporteert dagelijks over de voortgang, bijzonderheden en verbeterpunten binnen de afdeling
Wat je gaat doen
- Verantwoordelijk voor een vloeiend verloop van de afdeling Front- en Backoffice
- Aansturen, begeleiden en coachen van medewerkers
- Actief meewerken op de afdeling
- Bewaken van de kwaliteit en klanttevredenheid
- Verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van klachten volgens het ISO 9001 protocol
- Controleren en accorderen van offertes aan zorgverzekeraars en consumenten
- Signaleren van veranderingen bij zorgverzekeraars en ziekenhuizen en deze terugkoppelen aan de Manager Operations & Service
- Optimaliseren van werkprocessen en verhogen van productiviteit
- Creëren van een positieve, professionele cultuur binnen het team
- Dagelijkse rapportage aan de Manager Operations & Service
Wat neem je mee
- Opleiding en/of werk- en denkniveau op HBO-niveau
- Leidinggevende ervaring of aantoonbare coachende vaardigheden
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Commerciële en dienstverlenende instelling
- Klantgericht, representatief en communicatief sterk
- Verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor detail
- Je bent besluitvaardig, tactvol en weet mensen te motiveren
Waarom werken bij Beter Zien, Revoir
Werken bij ons betekent leidinggeven binnen een organisatie waar zorg, menselijkheid en kwaliteit samenkomen. Je krijgt een verantwoordelijke rol met impact en werkt in een betrokken organisatie waar korte lijnen en samenwerking centraal staan.
Wij bieden:
- Een marktconform salaris
- 24 vakantiedagen, pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een moderne werkplek op het hoofdkantoor in Den Haag
- Een zelfstandige rol met ruimte voor initiatief
- Deelname aan onze Beter Zien Social Club
- Een warme, toegankelijke en professionele werksfeer
Solliciteren
Wil jij leidinggeven aan een team dat dagelijks bijdraagt aan betere oogzorg in Nederland? Dan horen we graag van je.
Stuur je cv naar d.bakker@beterzien.nl of neem voor vragen contact met ons op via 070-311 40 70.